AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von SAPUN natural Lidija Radojcic (SAPUN natural) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen SAPUN natural und den Kunden. Kunden sind natürliche oder juristische Personen, die mit SAPUN in geschäftlicher Beziehung stehen. Die Vertragssprache ist Deutsch und es gilt Schweizer Recht.

  1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Der Vertrag kommt zustande zwischen:

SAPUN natural Lidija Radojcic
Sonnmattstrasse 37
9015 St. Gallen
Schweiz
E-Mail: info@sapunnatural.ch

Diese AGB gelten für alle Produkte und Dienstleistungen, die SAPUN natural im Online-Shop anbietet. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn SAPUN natural schriftlich zugestimmt hat. Die aktuelle Fassung der AGB ist unter www.sapunnatural.ch einsehbar.

Die AGB gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop von SAPUN natural abgeschlossen werden, sowie für alle Lieferungen und Leistungen von SAPUN natural. Lieferungen erfolgen in die Schweiz, nach Liechtenstein sowie in die im Online-Shop angegebenen EU-Länder. Weitere Lieferländer sind auf Anfrage möglich.

  1. Vertragsabschluss und Bestellbestätigung

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn SAPUN natural die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch den Versand der Ware annimmt.

  1. Preise

Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Preisänderungen und Irrtümer vorbehalten.

  1. Versandkosten

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten. Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandbedingungen finden Sie auf der Seite „Zahlungs- und Versandbedingungen“.

  1. Zahlungsbedingungen

Der Kunde zahlt mit den im Online-Shop angegebenen Zahlungsmethoden:

  • Visa / Mastercard / Maestro
  • Vorkasse: TWINT / Banküberweisung

Bei Bestellungen gegen Vorkasse gilt ohne spezielle Vereinbarung eine Zahlungsfrist von 5 Arbeitstagen. Danach wird die Bestellung storniert.

Der Kaufpreis ist sofort fällig. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von SAPUN natural (Art. 214 OR).

  1. Lieferung und Beanstandungen

Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Lieferzeiten, Versandländer sowie weitere Informationen zum Versand finden Sie auf der Seite „Zahlungs- und Versandbedingungen“.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Falschangaben gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte umgehend auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Schäden zu überprüfen und SAPUN natural innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Produkte schriftlich zu informieren (Art. 201 OR).

  1. Stornierung und Vertragsauflösung

8.1 Bestellungen des Kunden bei SAPUN natural sind nach Bestätigung gemäss Ziff. 3 der AGB verbindlich. Der Kunde ist danach verpflichtet, die bestellten Produkte abzunehmen. Nachträgliche Änderungen und Stornierungen sind in bestimmten Fällen möglich, liegen jedoch im Ermessen von SAPUN und können mit Bearbeitungsgebühren verbunden sein.

8.2 Sollte der Kunde die Produkte trotz Abnahmeverpflichtung innerhalb von zwei Wochen nicht abnehmen, so kann SAPUN natural den Vertrag auflösen und die Bearbeitungsgebühren gemäss Ziff. 8.1 der AGB in Rechnung stellen.

8.3 Im Falle einer Lieferunmöglichkeit gemäss Ziff. 3 der AGB steht dem Kunden frühestens vier Wochen nach dem vereinbarten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten. Bei einer Stornierung aufgrund von Nichtlieferung erstattet SAPUN natural dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück.

  1. Produktsicherheit und Kennzeichnung

SAPUN natural stellt sicher, dass alle Kosmetikprodukte in Übereinstimmung mit den geltenden schweizerischen und EU-Vorschriften hergestellt werden. Dies umfasst:

  • Verwendung nur sicherer und geeigneter Rohstoffe.
  • Einhaltung der Herstellungsvorschriften mit detaillierten Rezepturen.
  • Vollständige Kennzeichnung der Inhaltsstoffe nach dem INCI-System.
  • Sicherstellung, dass die Verpackungen gesundheitlich unbedenklich sind und keine schädlichen Stoffe abgeben.
  1. Garantie

SAPUN natural übernimmt die gesetzliche Gewährleistung für offensichtliche Herstellungsfehler und Transportschäden. Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden (Art. 197 ff. OR). Der Kunde hat Anspruch auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wir möchten darauf hinweisen, dass all unsere Produkte in kleinen Chargen und von Hand gefertigt werden. Diese handwerkliche Produktion führt zu den typischen, natürlichen Abweichungen in Art und Erscheinung, die für handgefertigte Naturprodukte charakteristisch sind. Solange die Funktion als hautverträgliches Körperpflegeprodukt nicht beeinträchtigt wird, stellen solche Abweichungen keinen Qualitäts- oder Sachmangel dar.

Optische Unterschiede sind daher kein Anzeichen für mangelhafte Qualität und kein Grund für Reklamationen. Mit Ihrem Kauf akzeptieren Sie die Eigenheiten von handgefertigten Naturprodukten aus unserer Manufaktur.

Naturprodukte können aufgrund von Temperatur, Lagerzeit, Feuchtigkeit, Rohstoffen, Lichteinwirkung und anderen Faktoren in ihrem Aussehen variieren. Diese Schwankungen sind ein natürlicher Bestandteil der Produktion, Lagerung und des Versands und entziehen sich teilweise unserer Kontrolle. Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen handgefertigt und in Einzelfertigung hergestellt, was sie deutlich von maschinell hergestellter Ware unterscheidet.

  1. Haftung

11.1 Schadenersatzansprüche aus Nichtlieferung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, gegen SAPUN natural und gegen die Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen von SAPUN gänzlich ausgeschlossen.

11.2 Jegliche Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall von durch SAPUN natural gelieferten Waren ergeben, ist ausgeschlossen.

  1. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Persönliche Daten werden nur im Rahmen der Bestellung und für Marketingzwecke genutzt, sofern der Kunde eingewilligt hat. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

  1. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte an geistigem Eigentum, wie Marken und Urheberrechte, für die Website und das darauf veröffentlichte Material sind im Besitz von SAPUN natural oder deren Lizenzgebern. Das Kopieren von Texten, Bildern und Inhalten ist ausschliesslich zur persönlichen, nicht kommerziellen Nutzung gestattet. Jegliche Art der Nutzung ohne Zustimmung von SAPUN ist verboten.

  1. Betrug

SAPUN natural meldet alle Betrugsfälle oder gesetzeswidrige Handlungen unverzüglich den Behörden. SAPUN natural kann vom Vertrag zurücktreten und Schadensersatzansprüche geltend machen, wenn Verdacht auf Betrug besteht.

  1. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt.

Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschliesslicher Gerichtsstand St. Gallen, Schweiz.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

SAPUN natural behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.

Letzte Aktualisierung: Juli 2026